Politique de remboursement et d’annulation

1. Période d’essai gratuite

Tous les nouveaux utilisateurs bénéficient d’une période d’essai gratuite de 10 jours, durant laquelle ils peuvent utiliser librement les fonctionnalités de la plateforme sans engagement financier.

2. Absence de remboursement

Étant donné que cette période permet à chacun de tester les services et d’évaluer leur pertinence avant toute souscription, aucun remboursement ne sera effectué après validation d’un abonnement, même en cas d’interruption anticipée ou de non-utilisation des services.

3. Annulation

L’utilisateur est libre d’annuler son abonnement à tout moment via son espace personnel.

Toute annulation prendra effet à la fin de la période d’abonnement en cours. Aucun prorata ni remboursement partiel ne sera accordé.

4. Cas de suspension ou résiliation par la plateforme

La plateforme se réserve le droit de suspendre ou résilier tout compte utilisateur ne respectant pas les CGU ou proposant des contenus illicites. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera dû, même si l’abonnement est encore actif.

Politique d’expédition et de livraison

1. Nature des services

Tous les services proposés sur notre plateforme sont entièrement numériques. Ils ne nécessitent aucune expédition physique, aucun transport de marchandise ni livraison matérielle.

2. Disponibilité immédiate

Dès la validation de votre inscription ou de votre souscription à un service payant (après la période d’essai le cas échéant), l'accès à nos fonctionnalités numériques est généralement instantané.

Certaines options peuvent nécessiter un délai de configuration initiale, auquel cas l’utilisateur en sera informé.

3. Modalités de mise à disposition

Les services numériques (vCard, QR code, boutique WhatsApp, outils de facturation, etc.) sont mis à disposition directement via votre espace personnel, et peuvent être accessibles depuis n’importe quel appareil connecté à Internet.

4. Absence de livraison physique

Aucun envoi postal, livraison par transporteur ou retrait physique n’est prévu.

Toute référence à une "livraison" dans nos interfaces désigne exclusivement la mise en ligne ou l’activation du service commandé.

5. Support

En cas de problème d’accès ou de disponibilité d’un service, notre support est disponible pour assistance à l’adresse suivante : support@marcadz.com